Certificação ISO 9001/2008

     A grande expansão nos diversos ramos de atividades se deu a partir da Revolução Industrial. Facilitou-se assim o acesso do consumidor às instituições, porém a qualidade dos produtos e serviços por elas prestados nem sempre correspondia ao prometido. Assim surgiu algumas formas de normatização, padronizando o que se chamou de gestão de qualidade, que permitia exigir da empresa procedimentos que seriam considerados de excelência.

     A ISO 9001 é uma dessas normas, que cria um sistema de gestão da qualidade na prestação de serviços e produtos oferecidos por uma empresa.

     A família de normas ISO 9001 estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplica-se a diversas áreas de atuação, desde materiais, produtos, processos e serviços.

     A Città Informática recebeu a certificação da ISO 9001:2008 em Dezembro de 2010. Sua gestão de qualidade envolveu o mapeamento das atividades desempenhadas pela empresa, interna e externamente; a criação de procedimentos padrões, que auxiliam essas atividades através de protocolos; o registro de todas as atividades executadas pelos colaboradores da empresa, controlando não-conformidades, lançamento de produtos novos, implantação dos sistemas em clientes, etc; o entendimento e aceitação dos novos métodos de trabalho por parte dos clientes em relação à empresa, com feedbacks constantes; e por fim, auditorias que avaliam periodicamente a gestão da qualidade na empresa.

     Após um ano desse contínuo processo, a Città foi avaliada por uma empresa certificadora e conseguiu aprovação na auditoria, recebendo a certificação internacional de qualidade ISO 9001:2008.