ISO 9001

ISO 9001

A Città é uma empresa certificada pela norma ISO 9001.

Política da Qualidade

Proporcionar ao mercado soluções tecnológicas de gestão pública, primando pela qualidade, inovação, legalidade e eficiência, realizando a melhoria contínua dos processos e desenvolvendo o conhecimento.

  • A grande expansão nos diversos ramos de atividades se deu a partir da Revolução Industrial. Facilitou-se assim o acesso do consumidor às instituições, porém a qualidade dos produtos e serviços por elas prestados nem sempre correspondia ao prometido. Assim surgiu algumas formas de normatização, padronizando o que se chamou de gestão de qualidade, que permitia exigir da empresa procedimentos que seriam considerados de excelência.
    A ISO 9001 é uma dessas normas, que cria um sistema de gestão da qualidade na prestação de serviços e produtos oferecidos por uma empresa.
    A família de normas ISO 9001 estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplica-se a diversas áreas de atuação, desde materiais, produtos, processos e serviços.
  • A Città Informática recebeu a certificação da ISO 9001:2008 em Dezembro de 2010. Sua gestão de qualidade envolveu o mapeamento das atividades desempenhadas pela empresa, interna e externamente; a criação de procedimentos padrões, que auxiliam essas atividades através de protocolos; o registro de todas as atividades executadas pelos colaboradores da empresa, controlando não-conformidades, lançamento de produtos novos, implantação dos sistemas em clientes, etc; o entendimento e aceitação dos novos métodos de trabalho por parte dos clientes em relação à empresa, com feedbacks constantes; e por fim, auditorias que avaliam periodicamente a gestão da qualidade na empresa.
    Após um ano desse contínuo processo, a Città foi avaliada por uma empresa certificadora e conseguiu aprovação na auditoria, recebendo a certificação internacional de qualidade ISO 9001:2008.

Fatos interessantes sobre a certificação

 

  • Primeira Empresa de Software para Gestão Pública do Rio Grande do Sul

  • de aumento de formulários

  • de reconhecimento em Qualidade dos Serviços